Πολιτική Ακυρώσεων & Τροποποιήσεων Κρατήσεων

Προκαταβολή & Επιβεβαίωση Κράτησης

Για την επιβεβαίωση οποιασδήποτε κράτησης απαιτείται προκαταβολή ίση με 20% του συνολικού κόστους ενοικίασης.

Η προκαταβολή καταβάλλεται:

• Online με πιστωτική / χρεωστική κάρτα, ή

• Μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Το υπόλοιπο ποσό εξοφλείται κατά την άφιξη:

• Με μετρητά

• Με κάρτα

• Με τραπεζική μεταφορά

Η κράτηση θεωρείται έγκυρη μόνο μετά την επιβεβαίωση της προκαταβολής.

Πολιτική Ακύρωσης Κράτησης

Ακύρωση με Πλήρη Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση ακύρωσης τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία παραλαβής, η προκαταβολή επιστρέφεται στο 100%.

Ακύρωση με Πιστωτικό Κουπόνι (Credit Voucher)

Αν η ακύρωση πραγματοποιηθεί λιγότερο από 14 ημέρες αλλά όχι λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης:

• Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων

• Παρέχεται πιστωτικό κουπόνι ίσης αξίας με την προκαταβολή

Ισχύς κουπονιού: 18 μήνες

Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί:

• Σε μελλοντική κράτηση μέσω της ιστοσελίδας

• Στο κατάστημα της CRS Car Rental Services

Ακύρωση λιγότερο από 7 ημέρες πριν

Σε ακύρωση που πραγματοποιείται λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία παραλαβής:

• Η προκαταβολή χάνεται εξ ολοκλήρου

• Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων ή κουπόνι

Τροποποιήσεις Κράτησης

Οι τροποποιήσεις κράτησης επιτρέπονται χωρίς χρέωση, εφόσον:

• Υπάρχει διαθεσιμότητα

• Η αλλαγή ζητηθεί έγκαιρα

Σημαντικές διευκρινίσεις:

• Αν η αλλαγή ημερομηνιών επηρεάζει τη σεζόν, ενδέχεται να υπάρξει διαφορά τιμής

• Δεν εγγυάται η διαθεσιμότητα συγκεκριμένου μοντέλου, αλλά μόνο κατηγορίας οχήματος

Πρόωρη Επιστροφή Οχήματος

Σε περίπτωση πρόωρης επιστροφής του οχήματος:

• Δεν επιστρέφονται χρήματα για τις μη χρησιμοποιημένες ημέρες

No‑Show (Μη Εμφάνιση Πελάτη)

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν εμφανιστεί για την παραλαβή:

• Αν δεν υπάρξει καμία ενημέρωση για διάστημα άνω των 3 ωρών, η προκαταβολή χάνεται στο 100%

Καθυστερημένη Παραλαβή Οχήματος & Ενημέρωση Πελάτη

Η ώρα παραλαβής που επιλέγει ο πελάτης είναι δεσμευτική, καθώς η παράδοση του οχήματος γίνεται βάσει προγραμματισμού και σειράς αφίξεων.

Χωρίς Ενημέρωση Πελάτη

• Εάν ο πελάτης καθυστερήσει να εμφανιστεί χωρίς καμία ενημέρωση, επιβάλλεται χρέωση καθυστερημένης άφιξης 20€.

• Η χρέωση αυτή εφαρμόζεται διότι απαιτείται εκ νέου οργάνωση, επαναπρογραμματισμός και επιπλέον μετακίνηση προσωπικού.

Μετά το πέρας 3 ωρών χωρίς καμία επικοινωνία, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα και:

• χάνεται 100% η προκαταβολή

• δεν υπάρχει υποχρέωση διαθεσιμότητας οχήματος

Με Ενημέρωση Πελάτη

• Εφόσον υπάρξει έγκαιρη ενημέρωση:

  • τηλεφωνικά (WhatsApp / Viber) τουλάχιστον 30 λεπτά νωρίτερα, ή

  • μέσω email τουλάχιστον 1 ώρα πριν

👉 Δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση και η παραλαβή πραγματοποιείται κανονικά, βάσει διαθεσιμότητας. 

Τελικές Σημειώσεις

Η CRS Car Rental Services διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής χωρίς προειδοποίηση. Οι όροι που ισχύουν είναι αυτοί που είναι δημοσιευμένοι τη στιγμή της κράτησης.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, η ομάδα μας είναι πάντα στη διάθεσή σας.

CRS Car Rental Services